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WISSEN IST MACHT.

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Beschreibung

8D-Problemlösungsmethode (QMH-340)

Dauer:

2 Tage

Themen:

  • Vorgehensweise nach der 8D-Methode
  • Vorstellung der acht Disziplinen
  • Interdisziplinäres Team bilden
  • Aufgaben- und Verantwortungsverteilung im Team
  • Präzise Problembeschreibung
  • Ursachenforschung mit Managementtools
  • Festlegung und Durchführung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  • Konzeptionierung eines 8D-Berichts

Lernergebnisse:

  • Einblick in teamorientierte Problemlösungsstrategien nach der 8D-Methode
  • Überblick, wie vorhandene Daten ausgewertet und fehlende Informationen angefordert werden können
  • Überblick, wie Probleme systematisch lösbar sind und deren Wiederauftreten vermieden werden kann

Zielgruppe:

Ingenieure und Techniker aus den Bereichen Kundendienst, Reklamationsmanagement, Runden Tischen, Qualitätsmanagement, Entwicklung und Vertrieb

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